Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?

Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?

Если с вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.

️ Для этого вам необходимо:

1.подать заявление в полицию;
2.получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3.подать претензию (https://finombudsman.ru/kb/glossarij/zayavlenie-(pretenziya).html) в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств);
4.выждать установленный Законом срок (https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/srok-rassmotreniya-finansovoj-organizacziej-zayavleniya-(pretenzii).html) (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы);
5.если вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/kak-podat-obrashhenie-finansovomu-upolnomochennomu255-kb.html) (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6.дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).

️ Помните, финансовый уполномоченный рассматривает:

–только денежные требования к банку;
–требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей.

Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.

Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России).

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Нижегородской области https://umfc-no.ru/

Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-so-strahovoj-organizatsiej-primery-trebovanij253-kb.html), банками (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-kreditnoj-organizatsiej253-kb.html), микрофинансовыми организациями (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-mikrofinansovoj-organizatsiej253-kb.html), КПК (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-kreditnym-potrebitelskim-kooperativom253-kb.html), НПФами (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-negosudarstvennym-pensionnym-fondom-npf253-kb.html) и ломбардами (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-lombardom253-kb.html) в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».

Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

#ДетскаяшколаискусствгКулебаки